研學(xué)旅行管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)什么（附課程目錄）

研學(xué)旅行管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)什么內(nèi)容？

研學(xué)旅行管理與服務(wù)專業(yè)開設(shè)的主要課程有：專業(yè)基礎(chǔ)課程：定制旅行概論、旅游心理學(xué)、旅游政策與法規(guī)、旅游文案策劃與寫作、旅游電子商務(wù)、新媒體營銷、數(shù)字輔助設(shè)計(jì)、跨文化交流。 專業(yè)核心課程：定制旅行資源開發(fā)、定制旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定制旅行管家實(shí)務(wù)、客戶溝通與管理、定制旅行數(shù)字化運(yùn)營與管理、旅游大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用。

培養(yǎng)目標(biāo)：

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和定制旅行服務(wù)與管理及相關(guān)法律法規(guī)等知識，具備良好的溝通能力、創(chuàng)新能力和定制旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與數(shù)字化運(yùn)營等能力，具有良好的服務(wù)意識、人文素養(yǎng)和信息素養(yǎng)，能夠從事旅行定制、行中管家、客戶服務(wù)、定制旅行業(yè)務(wù)運(yùn)營等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

知識能力：

1. 具有游客心理需求分析能力和游客個(gè)性化需求洞察能力

2. 具有定制旅行資源預(yù)訂與整合、綠色生產(chǎn)的能力

3. 具有定制旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目營銷策劃的能力

4. 具有對客服務(wù)、突發(fā)事件處理、安全防護(hù)、質(zhì)量管理、投訴處理的能力

5. 具有大數(shù)據(jù)分析、新媒體營銷的能力

6. 具有業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、數(shù)字化運(yùn)營、收益管理的能力

7. 具有旅游政策法規(guī)及文旅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的理解執(zhí)行能力

8. 具有安全管理和公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)對的能力

9. 具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。